Hình ảnh khách hàng

Câu chuyện khách hàng

Em cảm thấy sự khác biệt ở ViDental ngay từ lần đầu tiên đến đây. Em rất ấn tượng với đội ngũ bác sĩ, đặc biệt là bác sĩ Thái. Em nghĩ đi xa một chút mà được niềng răng cùng bác sĩ giỏi, nha khoa xịn thì cũng xứng đáng.

Công việc chật vật vì ngại giao tiếp, cô nhân viên ngân hàng quyết tâm thay đổi nụ cười 

Cách đây 2 năm, tôi tiếp nhận ca niềng của bạn Nguyễn Thị Ngọc Bích gặp tình trạng răng chen chúc, khấp khểnh. Thời điểm đó, Ngọc Bích mới ra trường và bắt đầu đi làm cho một ngân hàng ở Hà Nội. Cứ tưởng tìm được một công việc đúng ngành với nhiều cơ hội phát triển, Ngọc Bích lại phải đối mặt với những rào cản liên quan đến ngoại hình. 

Ngọc Bích chia sẻ với tôi: “Trước kia em từng nghĩ học trường top sẽ giúp mình dễ dàng hơn trong công việc, nhưng đến lúc đi làm rồi em mới thấy bản thân thực sự lép vế so với đồng nghiệp. Các anh chị ở ngân hàng em không chỉ giỏi chuyên môn mà còn tự tin, năng nổ. Trong khi đó em là người khá hướng nội, lại thêm hàm răng chen chúc, không đều, nên mỗi khi giao tiếp với khách hàng đều có phần e ngại. Mỗi lần cười hay nói chuyện, em đều cố gắng khép miệng, che giấu bằng cách nhìn xuống, nhưng điều đó chỉ làm em mất tự nhiên và càng thêm tự ti.

Em thấy mình không để lại được ấn tượng tốt với khách hàng, khiến cho công việc trì trệ nên quản lý cũng nhiều lần nhắc nhở. Em không muốn mình cứ mãi tự ti như này nên bắt đầu tìm hiểu về niềng răng.”

Chọn nha khoa uy tín để có kết quả niềng răng ưng ý 

Giống như hầu hết mọi khách hàng, Ngọc Bích cũng trải qua thời gian dài tìm hiểu và tham khảo các nha khoa. Bạn kể rằng “Đối với em khoảng thời gian đau đầu nhất là đi tìm nha khoa. Ở Hà Nội thì không thiếu nha khoa niềng răng, em cũng đi khám ở một vài chỗ, từ các phòng khám gần nhà đến những phòng nha có nhiều cơ sở. Nhưng càng đi khám thì em càng rối vì chưa thấy nơi nào thực sự khiến mình yên tâm. 

Em có post một bài đăng trên FB nhờ bạn bè review chỗ niềng răng uy tín thì được một người bạn giới thiệu đến bác sĩ Thái ở ViDental. Bạn ấy đang niềng răng ở đây, bạn khen nha khoa có dịch vụ tốt nên gợi ý cho em. 

Ban đầu em có chút ngần ngại vì nhà em ở bên Long Biên, cách nha khoa tận 20km nhưng nghe bạn em review hay quá nên em cũng muốn đến khám trực tiếp.” 

Khi được hỏi về lý do lựa chọn ViDental để niềng răng dù khoảng cách khá xa, Ngọc Bích cũng không ngần ngại chia sẻ rằng “Em cảm thấy sự khác biệt ở ViDental ngay từ lần đầu tiên đến đây. Em rất ấn tượng với đội ngũ bác sĩ, đặc biệt là bác sĩ Thái. Em đã đọc nhiều đánh giá tích cực về bác sĩ và khi đến khám em được bác sĩ giải thích rõ tình trạng răng và phác đồ điều trị. Bác sĩ Thái cũng rất vui tính và thân thiện.

Ngoài ra thì em thấy ở ViDental có quy trình niềng răng rõ ràng, có nhiều máy móc hiện đại. Khi đến khám em được kiểm tra cả tình trạng xương, đo mức độ sai lệch răng, các nha khoa em từng đi không có máy móc kiểu như vậy nên em càng thấy yên tâm hơn. 

Em nghĩ đi xa một chút mà được niềng răng cùng bác sĩ giỏi, nha khoa xịn thì cũng xứng đáng.”

Nghe những chia sẻ của Ngọc Bích, bản thân tôi cũng rất hạnh phúc khi nhận được sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng. Giữa vô vàn sự lựa chọn, có những khách hàng không quản ngại đường xa, dành sự tin tưởng và tìm đến chúng tôi. Đó là động lực để tôi và tập thể ViDental không ngừng cố gắng mang đến dịch vụ tốt hơn. 

Hành trình 2 năm đi tìm nụ cười hoàn hảo

Sau khi thăm khám lâm sàng và kiểm tra phim chụp X-quang của Ngọc Bích, tôi nhận thấy ca niềng này có những đặc điểm phức tạp cần phải được phân tích và lên phác đồ cẩn thận. Dưới đây là những yếu tố quan trọng mà tôi đã ghi nhận:

• Hàm trên chen chúc và lệch khớp cắn: Hàm trên của Ngọc Bích có tình trạng khấp khểnh rõ rệt. Các răng cửa bị xoay lệch và chen chúc, không chỉ gây mất thẩm mỹ mà còn khiến đường giữa răng lệch hẳn về bên phải. Ngoài ra, khoảng cách giữa các răng không đủ để sắp xếp lại, làm tăng mức độ khó trong chỉnh nha.
• Không gian hạn chế ở cả hàm trên và hàm dưới: Cung hàm của Ngọc Bích có không gian hạn chế, dẫn đến tình trạng chen chúc cả ở hàm trên và hàm dưới. Điều này khiến các răng không thể di chuyển vào vị trí lý tưởng nếu không thực hiện các biện pháp tạo khoảng trống.
• Khớp cắn sâu và các vấn đề ăn nhai: Răng cửa trên của Ngọc Bích có mức độ chìa ra đáng kể, gây ra khớp cắn sâu. Đây là nguyên nhân làm giảm hiệu quả ăn nhai và tăng nguy cơ mài mòn răng, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cuộc sống hàng ngày.

Dựa trên chẩn đoán tình trạng và mong muốn của bệnh nhân về kết quả sau niềng, tôi đã lên phác đồ chỉnh nha cho Ngọc Bích như sau: 

• Tạo khoảng trống bằng cách nhổ răng:

Để giải quyết tình trạng chen chúc ở hàm trên, tôi quyết định nhổ hai chiếc răng sữa còn sót lại ở phía trên. Những chiếc răng này không còn vai trò chức năng và cũng không đảm bảo sự ổn định lâu dài.

Ở hàm dưới, tôi tiến hành nhổ một chiếc răng tiền hàm để tạo khoảng trống cần thiết cho việc điều chỉnh răng.

• Giữ nguyên vị trí răng ở trạng thái “hoán đổi hoàn toàn”:

Một răng nanh và một răng tiền hàm ở hàm trên của Ngọc Bích bị hoán đổi hoàn toàn vị trí, bao gồm cả chân răng. Thay vì cố gắng đưa chúng về vị trí ban đầu, tôi quyết định giữ nguyên trạng thái này để tránh gây tổn thương chân răng trong xương hàm vốn đã hẹp. Trong tương lai, nếu cần, tôi sẽ điều chỉnh thẩm mỹ bằng cách sửa hình dáng răng hoặc bổ sung mão răng.

• Điều chỉnh khớp cắn và căn chỉnh nụ cười:

Sau khi sắp xếp lại các răng, tôi tiếp tục chỉnh sửa khớp cắn để đảm bảo sự tương thích giữa hàm trên và hàm dưới. Điều này không chỉ cải thiện chức năng ăn nhai mà còn giúp tạo ra đường cười tự nhiên, hài hòa.

• Duy trì sự ổn định lâu dài:

Sau khi tháo niềng, tôi hướng dẫn Ngọc Bích đeo hàm duy trì để đảm bảo răng giữ được vị trí mới, tránh hiện tượng tái phát sau niềng. Việc đeo hàm duy trì đóng quan trọng để bảo toàn kết quả đạt được.

Ca niềng của Ngọc Bích là một minh chứng rõ ràng rằng không phải lúc nào chỉnh nha cũng cần tuân theo quy chuẩn thông thường. Đôi khi, sự “thỏa hiệp” trong điều trị, như giữ nguyên trạng thái hoán đổi răng, lại là cách tốt nhất để đạt được kết quả an toàn, hiệu quả và lâu dài. 

“Lúc nghe phác đồ có nhổ răng, em cũng hơi lo lắng vì trước đây em đã nghe một số người kể nhổ răng sẽ đau và ảnh hưởng sức khỏe. Sau khi bác sĩ giải thích rõ lý do tại sao cần phải nhổ răng và đảm bảo việc này không ảnh hưởng gì đến sức khỏe răng miệng về sau thì em cảm thấy yên tâm hơn. Em tin tưởng chuyên môn của bác sĩ nên đã đồng ý với lộ trình này.” Ngọc Bích kể 

Hỏi thêm về trải nghiệm niềng răng ở ViDental, Ngọc Bích cũng chia sẻ với chúng tôi rằng: “Em hoàn toàn hài lòng với trải nghiệm niềng răng ở đây. Bác sĩ luôn take care ca niềng của em trong tất cả các buổi tái khám, em được chụp phim định kỳ để kiểm tra tình trạng răng và xương, không lo bị tiêu xương hay biến chứng. Như vậy đã xứng đáng 10/10 rồi ạ.” 

Hai năm trôi qua, cuối cùng Ngọc Bích đã hoàn tất liệu trình niềng răng tại ViDental. Kết quả thật đáng mừng khi bạn ấy có được một hàm răng đều đẹp, với nụ cười rạng rỡ và tự tin hơn bao giờ hết. 

Ngọc Bích tâm sự: “Em không thể tin rằng mình đã đi được chặng đường dài như vậy. Nhìn vào gương, em cảm thấy mình không còn là cô gái rụt rè, tự ti ngày nào nữa. Em hoàn toàn hài lòng và tự tin với nụ cười mới.”

Vậy là chỉ sau 1 lộ trình niềng răng, Ngọc Bích không còn ngại ngần khi giao tiếp với đồng nghiệp và khách hàng. Bạn đã tự tin thể hiện bản thân, cải thiện hiệu quả công việc và nhận được nhiều sự công nhận từ cấp trên. Niềng răng không chỉ giúp Ngọc Bích thay đổi ngoại hình mà còn mở ra một cánh cửa mới, giúp bạn ấy sống hết mình và trở thành phiên bản tốt hơn của bản thân. Niềng răng quả thật rất kỳ diệu!