Hình ảnh khách hàng

Câu chuyện khách hàng

Cháu sợ xấu, tự ti lắm bác ạ. Mà do không có điều kiện trồng nên cứ để vậy rồi cố gắng dành dụm đủ tiền mới đi làm răng. Hầu như ra ngoài là cháu đeo khẩu trang thôi, đôi khi cũng chả dám cười vì sợ người đối diện nhận ra khuyết điểm này.

Uy tín tạo nên sự tin tưởng 

Ấn tượng đầu tiên của tôi với bạn Toàn là một cậu trai hiền lành có chút rụt rè khi nói chuyện. Chia sẻ tâm sự với bạn vài phút, biết được nguyên nhân của sự rụt rè này là do chiếc răng bị mất đã lâu, như một thói quen bạn chỉ cười mỉm và lấy tay che miệng. 

Trước mắt tôi lúc ấy là một bạn trẻ vô cùng tự lập. Bởi vì khó khăn trong sinh hoạt cuộc sống hằng ngày, cản trở giao tiếp và sự phát triển trong công việc càng tạo động lực cho bạn phấn đấu để đầu tư mong tìm lại sự tự tin cho bản thân.  

Bạn Toàn tâm sự với tôi rằng vì chưa đủ kinh tế nên gần đây bạn có đi tham khảo trước để biết về kế hoạch điều trị, chi phí, sau đó mới về dồn lực tài chính để điều trị. Hôm ấy bạn gặp tôi cũng vậy. Toàn mới chỉ có ý định tìm hiểu, thăm khám qua tình trạng nhưng vì bạn đã thỏa mãn được về mọi yếu tố mình cần nên quyết định làm ngay. 

Sau đây là nguyên văn chia sẻ của Toàn: 

“Cháu thấy bác sĩ rất thân thiện và tận tình, không hiểu sao cháu cảm nhận được sự tin tưởng từ bác. Thấy thiết bị máy móc ở đây cũng đầy đủ chẳng thiếu thứ gì. Bình thường ở các nha khoa trước cháu phải cầm phim panorama theo, nhiều khi bác sĩ bảo phim này không quan sát kỹ được, yêu cầu tới bệnh viện chụp CT rồi quay lại, rất mất công. 

Nhưng ở đây, có cả máy chụp phim CT hiện đại, cháu không cần phải mất thời gian, công sức đi lại nhiều lần. Một lý do nữa cháu quyết định là do hôm nay cháu chưa đủ tiền, chỉ định đi khám trước thôi nhưng nha khoa bác có chính sách chia nhỏ khoản thanh toán, cháu chỉ phải thanh toán trước một phần nên không cần loay hoay lo lắng về tiền nữa.”

Sau khi được biết hoàn cảnh của Toàn gặp nhiều khó khăn nên phòng khám đã quyết định hỗ trợ bạn một phần chi phí điều trị, được trích từ Quỹ nụ cười Yêu thương do tập đoàn Dental Group thành lập, quỹ đã tài trợ cho rất nhiều trường hợp học sinh, sinh viên khó khăn, các hoàn cảnh yếu thế trong xã hội.

Bạn Toàn cũng chia sẻ thêm về nguyện vọng muốn sở hữu một chiếc răng giống thật nhất có thể. Bởi vì, vùng mất răng của bạn hiện tại ảnh hưởng trực tiếp tới thẩm mỹ gương mặt. Và để thỏa mãn được nhu cầu này, tôi đã kết hợp sử dụng cho bạn dòng mão sứ Nacera (xuất xứ từ Đức) kết hợp với công nghệ cá nhân hóa mô lợi và răng có thể sẽ vượt xa mong đợi và kỳ vọng của Toàn. 

Được tôi cam kết rõ ràng và hiện thực hóa nụ cười đẹp cho bạn bằng phiên bản hoàn hảo nhất nên bạn khách hàng không còn do dự và quyết định trồng răng ngay. Chỉ sau 15 phút chuẩn bị dụng cụ và phòng vô trùng, bạn Toàn được thực hiện cấy ghép ngay, hoàn thiện chỉ sau 45 phút, không có vấn đề gì phát sinh trong toàn bộ quá trình. 

Quá trình tìm lại nụ cười của bệnh nhân

Theo tình trạng ban đầu của bệnh nhân. Vùng răng bị mất đã hơn 2 năm,  phần xương xung quanh đã bị tiêu đi khoảng 7 – 8%. Tuy nhiên trong trường hợp này tôi không cần thực hiện ghép xương. Tôi quyết định sử dụng máy cấy ghép từ tính, thiết bị này giúp ích cho bác sĩ rất nhiều trong việc tận dụng tối đa lượng xương còn lại của khách hàng bằng nguyên lý nén xương và đặt implant vào trong xương hàm. Phương pháp này không khoan cắt xương thật của bệnh nhân. Nhờ đó, lượng xương không bị hao tổn đi và vẫn đảm bảo vững chắc khi tích hợp với trụ Implant vừa được cấy ghép.

Vùng răng mất có mô nướu và xương rất mỏng vì vậy đã bị tiêu đi khá nhiều. Vì vậy, tôi đặc biệt chú trọng làm sao cho hình dạng nướu được phục hình tự nhiên nhất. Để thực hiện được điều này, tôi đã áp dụng Abutment cá nhân hóa cho khách hàng, loại Abutment này có đặc tính tương thích rất cao đối với bệnh nhân được cấy ghép vì được thiết kế theo đúng chỉ số phục hình của cá nhân người bệnh giúp cho nướu được phục hình nhanh chóng và tự nhiên nhất, đạt hiệu quả thẩm mỹ gần như tối đa. 

Việc ứng dụng công nghệ cá nhân hóa mô lợi và răng, tỉ mỉ từ hình dạng nướu, khớp nối, mô lợi xung quanh cho tới mão sứ răng phía trên sau khi hoàn thiện đều nhằm mục đích mang đến kết quả mỹ mãn không chỉ về chức năng ăn nhai mà thẩm mỹ cũng vượt xa ngoài sự mong đợi của bạn Toàn.

Nụ cười ấy lại được rạng rỡ trở lại sau 2 năm bị che giấu

Sau khi lắp mão sứ hoàn thiện, bạn khách đã thốt lên với tôi rằng: “ Cháu nằm mơ cũng không tưởng tượng được răng của mình có thể phục hồi được như thế này. Ban đầu cháu chỉ mong trồng lại răng để bớt tự ti và xấu hổ nhưng hiện tại với nụ cười đẹp như thế này cháu có thể thoải mái cười một cách tự tin nhất rồi bác ạ”

Kết quả này là sự nỗ lực của chính bản thân bệnh nhân và toàn thể đội ngũ nha khoa ViDental. Mỗi lần được chứng kiến những kết quả tuyệt vời thế này chúng tôi sẽ ghi lại tư liệu lưu giữ. Khi đối diện với máy quay của phòng khám chúng tôi, bạn Toàn cười rất tươi với nụ cười tự tin bị che giấu lâu nay như để mọi người thấy và cảm nhận được sự thay đổi đã đến với bạn như thế nào. Cùng với đó, đây cũng là nguồn động lực, thông điệp mà bạn muốn gửi đến những trường hợp đang mất răng giống như mình có thể tìm hiểu và phục hình để sớm có lại được nụ cười tự tin cũng như sự vui vẻ trong cuộc sống.